Kleenex se retire du Canada en raison de « complexités uniques »

Jun 01, 2023

Les Canadiens ayant le nez qui coule et les yeux larmoyants devront bientôt se séparer de leurs Kleenex après que l'entreprise a annoncé qu'elle retirait du pays ses fameuses lingettes pour le visage.

Kimberly-Clark, la société derrière Kleenex, a déclaré que la décision était basée sur des « complexités uniques ».

D'autres produits de Kimberly Clark comme Huggies et Cottonnelle resteront sur les tablettes canadiennes.

"La décision a été incroyablement difficile à prendre pour nous", indique le communiqué.

La nouvelle de la sortie de Kleenex est « choquante » dans un pays où la marque est si connue, a déclaré David Soberman, professeur de marketing à la Rotman School of Management de l'Université de Toronto.

"Au Canada, le mot Kleenex est presque synonyme de mouchoir", a-t-il déclaré.

Alors pourquoi cet adieu soudain ? Des experts comme M. Soberman ont déclaré à la BBC que la décision dépendait presque certainement du résultat final.

"Aucune entreprise ne se retire d'un marché si elle gagne de l'argent", a déclaré M. Soberman. "Quoi qu'ils veuillent dire, ils auraient pu simplement dire 'nous ne gagnons pas d'argent au Canada, c'est pourquoi nous retirons les mouchoirs en papier'."

Une partie du problème des Kleenex, a déclaré M. Soberman, était probablement la popularité des Scotties, les mouchoirs produits par la société canadienne Kruger.

"Ils [Kleenex] sont vraiment la deuxième marque au Canada derrière Scotties", a-t-il déclaré, soulignant les principales ententes de commandite canadiennes de Scotties, comme sa présence dans le curling féminin.

Mais ce n’est pas la première fois qu’une grande marque abandonne le Canada. Les collations américaines bien-aimées comme les produits Bugles, Bagel Bites et Little Debbie ont également fait leurs adieux ces dernières années.

Les économistes ont déclaré à la BBC que cela pourrait être dû au fait que le marché canadien n'est pas très favorable aux entreprises étrangères.

Selon l'indice de compétitivité du Forum économique mondial, les PDG se plaignent le plus souvent de la bureaucratie gouvernementale inefficace et des impôts élevés du Canada - du moins par rapport à ceux des États-Unis.

"Le marché américain est plus facile que celui du Canada pour diverses raisons", a déclaré Walid Hejazi, également professeur d'économie à l'école Rotman.

Premièrement, a déclaré M. Hejazi, il y a la taille même des États-Unis – près de 10 fois plus de personnes pour acheter, vendre et fabriquer des produits.

Un crédit plus facilement accessible, moins de réglementation gouvernementale et davantage d'investissements dans la recherche et le développement sont d'autres raisons pour lesquelles les États-Unis peuvent constituer un marché plus attrayant que le Canada.

"Au Canada, il y a un autre problème majeur: il y a tellement de protectionnisme, je pense que c'est le plus important", a déclaré M. Hejazi. Au Canada, les trois plus grandes industries – le transport aérien, les télécommunications et la finance – sont fortement protégées par le gouvernement fédéral, a-t-il déclaré.

Même si les entreprises canadiennes pourraient en bénéficier, cet avantage judiciaire pourrait contribuer à dissuader les entreprises américaines et étrangères de voyager dans le Nord.

Et maintenant, cela signifie que les Canadiens devront économiser leurs larmes – au moins pour une autre marque de mouchoirs en papier.

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